Die direkteste Online Kommunikation mit Ihren Kunden
Der Social Media Feed kann ein zentraler Bestandteil der Kundenkommunikation sein. Wichtig dabei ist, dass Sie sich entweder dafür oder dagegen entscheiden. Ein dazwischen gibt es nicht, denn es gibt nichts schlimmeres, als ein Social Media Kanal auf dem nichts oder nur sehr selten etwas gepostet wird.
Überlegen Sie sich deshalb gut, ob Sie die Zeit für regelmässige Posts haben, ob Sie das Posten lieber auslagern (z.B. Freelancer oder Agentur) oder ob Sie gar keinen Social Media Kanal unterhalten wollen.
Auf Facebook sollten es zwischen vier und acht Posts pro Monat sein. Auf Instagram dürfen Sie ruhig mehr Posts veröffentlichen und auf LinkedIn sollten zwei bis vier Beiträge pro Monat erscheinen.
Oft wirken die Social Media Feeds von Unternehmen ideen- und konzeptlos. Es wird einfach gepostet, was einem gerade einfällt. Entscheidend für den Erfolg Ihrer Social Media-Strategie ist ein durchdachtes Konzept. Dabei wird definiert, was wann gepostet und wie auf Kundenreaktionen geantwortet wird. Die anschliessende Auswertung der Posts (Reichweite, Reaktionen, etc.) lässt Rückschlüsse darauf zu, was verbessert werden kann. Dieser Schritt ist enorm wichtig, denn Sie investieren viel Zeit und/oder Geld in Ihren Kanal.
- Direkte Kommunikation mit Kunden
- Einfache Verbreitung von wichtigen News
- Stärkung des Brands
- Kundenbedürfnisse einfacher wahrnehmen
